هدف پژوهش حاضر بررسی ساختار و چگونگی عملکرد اجتماعی جواب به شکایت غیرمستقیم در زبان فارسی می باشد. شکایت غیرمستقیم، ابراز نارضایتی در مقابل مخاطب از شخص یا چیزی است که در صحنه حضور ندارد. تفاوت آن با شکایت مستقیم در این است که در شکایت غیرمستقیم، مخاطب مسئول اتفاق پیش آمده نیست. در مطالعه حاضر سعی شده است که رابطه بین جنسیت و روابط اجتماعی دانشجویان با چگونگی جواب دادن آنها به شکایت غیرمستقیم م...

در محیط رقابتی دنیا امروز، بیشتر شرکت ها بر روی حفظ مشتریان به عنوان کلید اصلی موفقیت تأکید دارند. مهمترین استراتژی در بازاریابی، حفظ مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید است. در نتیجه قالب شرکت ها تلاش دارند به مشتریان خود خدمات درجه اول ارائه نمایند، زیرا خدماتی که با کیفیت برتر به مشتری تحویل داده شود، به احتمال زیاد رضایت مشتریان را ارتقاء می بخشد.

دادگاه اروپایی حقوق بشر به منظور تضمین حقوق تعریف شده در کنوانسیون اروپایی حقوق بشر و آزادیهای اساسی و همچنین نظارت بر حسن اجرای تعهداتی که دولت ها به موجب این کنوانسیون متقبل شده اند، تاسیس گردید. اما با توجه به مراجعات روزافزون و افزایش تعداد دعاوی مطروحه در نزد دادگاه . بویژه در طی دو دهه اخیر که منجر به تاخیر و اطاله در امر دادرسی می گردید، نیاز به بازنگری در روند رسیدگی و شیوه کار دادگاه ر...

شکایت کیفری تحت شمایل قانونی خود حق مسلّم هر شخص است. از طرفی سوء استفادهاز حق شکایت و بازی با آبروی اشخاص جامعه مورد نهی قانونگذار است. در ایـن بـین ممکـناست کسی بدون سوء نیت و در حالی که خود را محق در دعوا میداند دست به طرح شـکایتکیفری بزند و از این طریق ناخواسته هزینههای مالی و معنـوی سـنگینی بـه طـرف شـکایت بـارنماید. احتیاط در طرح شکایت و نسبت دادن عمل مجرمانه به دیگری در حقوق جزای ایـران و...

مقدمه: امروزه با وجود پیشرفت های متعدد علمی و تکنولوژی در تشخیص و درمان بیماری ها روند شکایت از پزشکان و کادر معالج رو به افزایش است. افزایش جمعیت، افزایش تعداد پزشکان، افزایش آگاهی جامعه و استفاده از ابزارهای تشخیصی و درمانی پیچیده تر از علل مهم این روند رو به رشد هستند و در این میان کاهش روابط سنتی میان پزشک و بیمار بیشتر به این موضوع دامن می زند. هدف از این بررسی تعیین علت و انگیزه های شکایت...

چکیده هدف از تحقیق حاضر مقایسه ی کنش رفتاری شکایت توسط کاربران ایرانی و غیر ایرانی در شبکه های اجتماعی بود. 30 شرکت کننده ی مرد و زن ایرانی و 30 شرکت کننده ی آمریکایی بین سنین25تا35 سال در این تحقیق شرکت کردند. نظرات کاربران از یک شبکه ی اجتماعی محبوب جمع آوری شد و کنش رفتاری مورد نظر از آن استخراج شد. سبس باسخ های کاربران بر اساس ظبقه بندی (olshtain&weinbac(1988 و(boxer(1993تحلیل شد. فراوانی ...

هدف پژوهش تحلیلی بر عوامل موثر بر تمایل به شکایات ارباب رجوع در شرکت هواپیمایی ملی ایران است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری کلیه مسافران شرکت هواپیمایی ملی ایران در فرودگاه مهر آباد شهر تهران بوده است و حجم نمونه آماری برابر 200 بوده است. روش گردآوری مباحث نظری آن کتابخانه ای بوده و داده های آن از پرسشنامه استاندارد به دست آمده است. در این پژوهش از معادلات ساختاری(تحلیل عامل...

ممکن است شخصی حق داشته باشد از یک رأی به چند طریق شکایت کند. این طرق شکایت عادی و فوق‏العاده طی اصولی در کنار یا به دنبال هم هستند. اسقاط این حق شکایت بر اساس اصول شناخته‏شدة دادرسی میسر است. اما، دربارة نحوه و هنگامة اسقاط و برخورد آن با صلاحیت و اختیار توصیف دادگاه مرجوع‏الیه در تفسیر قوانین نزد دکترین و رویة دادگاه‏ها اختلاف‏هایی وجود دارد. برخی آن را ضمناً قابل اسقاط می‏دانند، برخی شعب فقط ب...

چکیده «طرق شکایت از آرای حقوقی شورای حل اختلاف» به وسیله: امید امیری هر چند که هدف اصلی از تأسیس شوراهای حل اختلاف، تلاش در جهت حل و فصل دعاوی و اختلافات به طریقه صلح و سازش بوده است لیکن قانونگذار ما رسیدگی و صدور رأی نسبت به پاره ای از دعاوی حقوقی را نیز در صلاحیت قاضی شورای حل اختلاف قرار داده است. مواردی از قبیل دعاوی مالی تا بیست میلیون ریال (در روستا) و یا تا پنجاه میلیون ریال (د...

شیوه های شکایت از آرای دادگاه ها بر اساس یک طبقه بندی رایج در آیین دادرسی مدنی به دو دسته شیوه های عادی شکایت و شیوه های فوق العاده تقسیم شده اند.شیوه های عادی شیوه هایی هستند که در رابطه با کلیه آرای صادره قابل اعمال بوده مگر خلاف ان در قانون به عنوان استثنا ذکر شده باشد.برخلاف شیوه های فوق العاده که امکان اعمال آنها نسبت به آرای صادره نیاز به تصریح قانونگذار دارد.با بررسی امکان اعمال هر یک از...